# Dukungan Teknis dan Kontak

## **Dukungan Teknis dan Kontak Shafwah**

Tim Shafwah selalu siap memberikan dukungan teknis dan bantuan kepada pondok pesantren yang menggunakan aplikasi Shafwah. Jika Anda memerlukan bantuan atau memiliki pertanyaan, berikut adalah informasi kontak kami:

***

### **1. Kontak Telepon**

* **Nomor WhatsApp/Telepon:**
  * 0857-1469-6071
  * Hubungi kami melalui nomor ini untuk konsultasi cepat, pertanyaan teknis, atau dukungan lainnya.

***

### **2. Email Resmi**

* **Email Utama:**
  * <shafwah@tsirwah.com>
* **Email Alternatif (Developer):**
  * <developertsirwahindonesia@gmail.com>
  * Email ini dapat digunakan untuk komunikasi terkait pengembangan, saran, atau pelaporan bug.

***

### **3. Kantor Utama**

* **Alamat:**\
  Tsirwah Pesantren Digital, Malang
* **Google Maps Link:**\
  [Klik di sini untuk petunjuk arah](https://g.co/kgs/LGbYJP)

Jika Anda ingin bertemu langsung, silakan kunjungi kantor kami. Kami akan dengan senang hati membantu Anda.

***

### **4. Waktu Operasional**

* **Hari Kerja:** Senin - Sabtu
* **Jam Operasional:** 09.00 - 17.00 WIB
* Anda dapat menghubungi kami di luar jam kerja melalui WhatsApp atau email, dan kami akan merespons sesegera mungkin.

***

### **5. Saran Penting untuk Dukungan Teknis**

* **Identifikasi Masalah Secara Jelas:** Saat menghubungi kami, pastikan Anda menjelaskan masalah atau kendala yang dialami dengan detail (misalnya, halaman tertentu, pesan error, atau fitur yang tidak berfungsi).
* **Sertakan Screenshot:** Jika memungkinkan, sertakan tangkapan layar (screenshot) untuk memudahkan tim kami memahami dan menangani masalah dengan lebih cepat.
* **Pastikan Data Akurat:** Saat melaporkan masalah, pastikan Anda menyertakan data seperti nama pondok, nama akun admin, atau ID akun terkait.

***

### **Komitmen Kami**

Tim Shafwah berkomitmen untuk memberikan layanan terbaik dan memastikan pengalaman Anda menggunakan aplikasi ini tetap lancar dan bermanfaat bagi seluruh pondok pesantren.

Jika Anda memiliki saran, kritik, atau kebutuhan khusus lainnya, jangan ragu untuk menghubungi kami. Kami akan terus berusaha untuk mengembangkan Shafwah menjadi solusi terbaik untuk kebutuhan pondok pesantren Anda. 😊